MF1115_1 Servicios Básicos Floristería Atención Público

0 EUR

18 November, 2013
Precio: 0 EUR
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Centro Centro de formación privado
Duración:
80 horas
Modalidad:
On-line
Precio:
0 EUR
Titulación:

Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1115_1 Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público, regulada en el Real Decreto 1211/2009, de 17 de Julio, por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad Actividades Auxiliares en Floristería.

Objetivos:

- Describir los servicios y productos ofertados en floristería y atender al público.
- Describir el proceso de entrega de productos de floristería a domicilio y realizar el mismo.
- Definir las operaciones de servicio de mantenimiento de plantas a domicilio y realizar las tareas de cuidado y reposición de plantas naturales fuera de la floristería con las debidas garantías fisiológicas y estéticas.

Para que te prepara:

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1115_1 Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).

A quien va dirigido:

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo agrario, concretamente en las actividades auxiliares en floristería, dentro del área profesional jardinería, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con los servicios básicos de floristería y atención al público.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del manual, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso de manera Online. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales:
  • Manual teórico: Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público
  • Paquete SCORM: Servicios Básicos de Floristería y Atención al Público

Temario de MF1115_1 Servicios Básicos Floristería Atención Público


MÓDULO 1. SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. SERVICIOS Y PRODUCTOS EN FLORISTERÍA.

  • Productos y servicios en floristería (según ocasiones, acontecimientos, temporadas, lugares, entre otros).
  • Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma UNE 175001-5.
  • Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta:
  • Medios de pago (efectivo, crédito, tarjetas de débito y crédito, talón, transferencias, entre otros).
  • Sistemas de cobro:
  • Justificantes de pago o cobro (ticket de caja, recibos, facturas, entre otros).
  • Requisitos para el tratamiento de datos personales.
  • Utilización de catálogos, manuales y listas de precios en distintos soportes (papel, informatizado, entre otros).
  • Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ENTREGA DE PRODUCTOS DE FLORISTERÍA A DOMICILIO.

  • Normas básicas de cortesía y urbanidad:
  • Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas.
  • Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega, plazo y lugares a servir.
  • Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente, planos, entre otros).
  • Tipos de formularios de entrega.
  • Utilización de planos, mapas y callejeros para organizar una ruta.
  • Verificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega.
  • Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y ubicación de los productos en el mismo.
  • Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora, fecha y firma).
  • Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga, descarga y entrega de productos de floristería a domicilio.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MANTENIMIENTO DE PLANTAS A DOMICILIO.

  • Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones.
  • Identificación de plagas y enfermedades más habituales.
  • Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de plantas en mal estado.
  • Aplicación de agua, abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas).
  • Empleo de herramientas y utensilios apropiados.

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