Experto Resolución Conflictos Ámbito Laboral

0 EUR

9 May, 2014
Precio: 0 EUR
Experto Resolución Conflictos Ámbito Laboral Comparte y gana con Experto Resolución Conflictos Ámbito Laboral
Centro Centro de formación privado
Duración:
120 Horas
Modalidad:
A distancia
Precio:
0 EUR
Titulación:

Titulación expedida por el Instituto de Estudios Empresariales (INESEM)

Objetivos:

Conocer los diversos tipos de conflictos que puedan aparecer en el ámbito laboral.
Identificar los elementos clave que intervienen tanto en la resolución como en la creación del conflicto.
Aprender a gestionar equipos de trabajo como herramienta de prevención de conflictos.
Analizar las diversas técnicas y modelos de resolución de conflictos en el ámbito laboral.

Para que te prepara:

Este curso te prepara para identificar los elementos clave del conflicto, tanto generadores como mitigadores, así como los distintos tipos de conflicto que pueden aparecer dentro de las organizaciones. Con el Experto en Resolución de conflictos en el ámbito laboral aprenderás también a gestionar de forma efectiva cualquier equipo de trabajo como forma de prevención de conflictos; al tiempo en que adquirirás las competencias y destrezas necesarias para la efectiva resolución de conflictos junto a los conocimientos prácticos para poner en marcha diversas técnicas y recursos de resolución.

A quien va dirigido:

El Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral va dirigido a todas aquellas personas inmersas en el mundo de las organizaciones que quieran obtener las herramientas conceptuales, metodológicas y prácticas necesarias para enfrentarse al análisis, gestión, prevención y resolución de cualquier situación de conflicto.

Metodología:

Nuestra metodología de aprendizaje se fundamenta en la lectura de los materiales de estudio, con una clara vocación práctica. La evaluación final consistirá en cumplimentar el cuaderno de evaluación que se envía junto al resto de material entregado. Para superar satisfactoriamente la acción formativa, deberá contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título.

Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. Para ello, podrá hacer uso de nuestro Campus Virtual.

Igualmente, el alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional.

Materiales:
  • Cuaderno de ejercicios: Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral
  • Manual teórico: Experto en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral

Temario de Experto Resolución Conflictos Ámbito Laboral


UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DEL CONFLICTO

  • Definición del conflicto
  • Tipos de conflicto
  • Principales perspectivas sobre el conflicto
  • Principales modelos de conflicto

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS, HABILIDADES SOCIALES

  • Elementos clave en el conflicto
  • Estrés
  • Ansiedad
  • Habilidades Sociales

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ÁMBITO LABORAL

  • Dinámica del conflicto
  • La gestión productiva del conflicto en las organizaciones
  • La teoría del liderazgo y sus enfoques
  • Estilos de liderazgo
  • El papel del líder

UNIDAD DIDÁCTICA 4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

  • Concepto y naturaleza del conflicto laboral
  • Fuentes del conflicto
  • Manejo del conflicto
  • Introducción al a resolución de conflictos
  • Fases en la resolución de conflictos
  • Destrezas para la resolución de conflictos
  • Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
  • Prevención
  • Métodos para la resolución de conflictos

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS

  • Qué es un problema, qué es un conflicto
  • Estilos de afrontamiento del conflicto
  • Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  • Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  • Cómo y por qué aparecen los conflictos
  • Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
  • Por qué se fracasa en resolver conflictos
  • Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo

UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL ÁMBITO LABORAL

  • Condiciones básicas para la acción del grupo
  • Dinámicas de grupo
  • Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
  • Clasificación de las dinámicas de grupo

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