Experto Análisis Gestión Conflictos Recursos Humanos

0 EUR

8 May, 2014
Precio: 0 EUR
Experto Análisis Gestión Conflictos Recursos Humanos Comparte y gana con Experto Análisis Gestión Conflictos Recursos Humanos
Centro Centro de formación privado
Duración:
60 Horas
Modalidad:
A distancia
Precio:
0 EUR
Titulación:

Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales

Objetivos:

Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.
Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral.
Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.

Requisitos:

Residentes en España

Para que te prepara:

Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución.

A quien va dirigido:

En cualquier puesto y organización los conflictos son habituales en el trabajo diario. Por eso, este curso es útil para todos los profesionales, sobre todo aquellos que tienen que supervisar grupos de trabajo.

Metodología:

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

Materiales:
  • Cuaderno de ejercicios: Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos
  • Manual teórico: Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos

Temario de Experto Análisis Gestión Conflictos Recursos Humanos


TEMA 1. PRELIMINARES
  • Introducción
TEMA 2. CONCEPTOS PREVIOS
  • Introducción al conflicto
  • Perspectivas y definición del conflicto
  • Elementos básicos y tipo de conflictos
  • Niveles del conflicto
TEMA 3. CAUSAS DEL CONFLICTO
  • Causas de conflicto en la Administración Pública
  • Diferencias individuales
  • División de funciones y coordinación
  • Recursos
  • Desarrollo de carrera
  • Control y autonomía
  • Roles Intermedios
  • Relación con el entorno
TEMA 4. CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN
  • Importancia de la comunicación
  • Las barreras en la comunicación
  • Detección de las barreras de la comunicación
TEMA 5. PREVENIR EL CONFLICTO
  • Estrategias para prevenir el conflicto
TEMA 6. AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO
  • La gestión de conflictos: principios básicos
  • Estrategias para resolver conflictos
TEMA 7. LA NEGOCIACIÓN
  • Concepto de negociación
  • Estilos de negociación
  • Los caminos de la negociación
  • Fases de la negociación
TEMA 8. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN
  • Estrategias de negociación
  • Tácticas de negociación
  • Cuestiones prácticas
TEMA 9. LAS RELACIONES GRUPALES
  • El funcionamiento del grupo
  • El rol del grupo
  • El liderazgo del grupo
  • La comunicación en el grupo
TEMA 10. LA DINÁMICA DE GRUPOS
  • ¿Qué es la dinámica de grupos?
  • ¿Qué son las técnicas grupales?
  • Clasificación de las técnicas grupales
  • Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales

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