Certificación Profesional Internacional Gestión Modelo Calidad EFQM: Excelencia Empresarial

0 EUR

12 December, 2013
Precio: 0 EUR
Certificación Profesional Internacional Gestión Modelo Calidad EFQM: Excelencia Empresarial Comparte y gana con Certificación Profesional Internacional Gestión Modelo Calidad EFQM: Excelencia Empresarial
Centro Centro de formación privado
Duración:
180 horas
Modalidad:
On-line
Precio:
0 EUR
Para que te prepara:

La adaptación a las necesidades de cada momento es un requisito de las organizaciones que quieran alcanzar un alto grado de rendimiento y gozar de una posición competitiva. Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la participación de los profesionales en la toma de decisiones son fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus productos o servicios. A través de éste curso el alumno estará capacitado para de detectar fallos en la organización y mejorar la calidad de la misma.

Temario de Certificación Profesional Internacional Gestión Modelo Calidad EFQM: Excelencia Empresarial


<section><h4 class="tituloModulo"><span>MÓDULO I. TEORÍA. GESTIÓN DE LA EXCELENCIA EMPRESARIAL </span></h4><section><h5 class="tituloTema">TEMA 1. ORIGEN Y FUNDAMENTO DEL MODELO EFQM.</h5><ol><li>Evolución del término calidad a la calidad total.</li><li>La calidad total (TQM).</li><li>Los grandes modelos de calidad total.</li><li>Calidad total, EFQM, ISO 9000 ¿Diferencias y similitudes?.</li><li>Aparición del modelo europeo.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 2. PRINCIPIOS BÁSICOS Y CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES.</h5><ol><li>Estructura del modelo.</li><li>Principios fundamentales de la excelencia.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 3. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM.</h5><ol><li>Liderazgo.</li><li>Política y estrategia.</li><li>Personas.</li><li>Alianzas y recursos.</li><li>Procesos.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM.</h5><ol><li>Resultados en los clientes.</li><li>Resultados en las personas.</li><li>Resultados en la sociedad.</li><li>Resultados clave.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 5. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA A LA ORGANIZACIÓN.</h5><ol><li>El concepto reder.</li><li>Criterios de agentes.</li><li>Criterios de resultados.</li><li>Matrices de análisis y puntuación.</li><li>Proceso de evaluación.</li><li>Esquema general del proceso de evaluación.</li><li>Etapas clave del proceso de evaluación.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 6. RECONOCIMIENTOS BASADOS EN EL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.</h5><ol><li>Visión general.</li><li>El proceso del premio.</li><li>Proceso del sello CGC.</li><li>Convalidación con el reconocimiento de EFQM.</li><li>El nuevo enfoque de evaluación de la EFQM.</li></ol></section><section><h5 class="tituloTema">TEMA 7. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM DE EXCELENCIA.</h5><ol><li>La importancia del cuestionario de autoevaluación.</li><li>Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación.</li></ol></section></section><section><h4 class="tituloModulo"><span>MODULO II. PRÁCTICA. CD-ROM GESTIÓN Y AUDITORÍA DE SISTEMAS DE CALIDAD CERTIFICADOS UNE-EN-ISO-9001:2008</span></h4><ol><li>Software avanzado de Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad.</li><li>Formatos para la implantación, gestión y auditoría de un Sistema de Calidad ISO 9001.</li><li>Presentación de la Normativa Internacional ISO 9001:2008.</li><li>Norma Internacional ISO 19011.</li><li>Norma Internacional ISO 9001:2008.</li><li>Cambios entre las normas ISO 9001:2000 e ISO 9001:2008.</li><li>Cuestionario de inspección física.</li><li>Cuestionario de entrevista con la Dirección.</li><li>Ejemplos de cuestionarios de auditoría.</li><li>El modelo EFQM.</li><li>Técnicas de entrevista personal.</li><li>Cuestionario tipo ISO 9001.</li><li>Ejemplo de informe de auditoría.</li><li>Plantilla Plan del Proyecto para la Certificación de una Empresa ISO 9001.</li><li>Cuerpo de conocimientos para auditores de calidad certificados CQA por la Sociedad Americana para la Calidad ASQ.</li></ol></section>

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